Livraison offerte*
ATTENTION : Les bijoux commandés entre Noël et le 5 janvier seront expédiés à partir du 7 janvier.
Je n’ai vraiment rien à régler pour la livraison ?
Effectivement, *pour les livraisons en France métropolitaine, les frais de port sont offerts sans minimum de commande hors frais de retour. Pour les autres zones de livraison, les frais de port varient entre 40 et 80 euros (via FEDEX ou par voie postale en valeur déclarée). Nous n’expédions pas vers les boîtes postales.
Pays livrés : Europe, Dom-Tom, USA, Canada, Singapour, Japon, Australie, Nouvelle Zélande, Algérie, Maroc, Tunisie, Emirats Arabes Unis.
Les droits de douane éventuels en sus (variables selon les pays) sont à régler directement par le client.
Comment suis-je livré(e) ?
Sur stock, votre bijou vous sera expédié le jour de votre commande (ou au plus tard le lendemain). Les bijoux sont envoyés en recommandé R2, valeurs déclarées ou par FedEx pour les commandes supérieures à 800 euros. En cas de rupture de stock, votre bijou sera fabriqué par le joaillier créateur dans un délai allant de 10 à 30 jours environ. Nous vous contacterons par téléphone ou par mail pour vous tenir informé(e) des délais et éventuellement, vous conseiller pour envisager une solution de remplacement.
En cas de fabrication sur mesure ou de mise à taille, le délai de votre bijou vous sera stipulé lors de votre commande via un appel téléphonique à notre service clientèle.
TOUS LES BIJOUX SONT VENDUS AVEC UN ELEGANT ECRIN A L'EFIGIE DU CREATEUR
Puis-je annuler ma commande si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, le but de la Boutique est de vous garantir une complète satisfaction. Donc vous pouvez annuler votre commande sauf en cas de commande sur mesure et de mise à taille.
Cas où vous regrettez l’achat de votre bijou.
Merci de tenir La Boutique des Joailliers au courant par téléphone, fax ou email. Vous pouvez annuler votre commande dans un délai légal de 7 jours à compter de la réception de votre bijou. Le retour s’effectue à vos frais et doit être retourné neuf et inutilisé dans sa boîte originale accompagnée de tous les documents, y compris les garanties.
Le montant de votre achat vous sera recrédité dans un délai maximum de 30 jours une fois le bijou réceptionné. Vous pouvez aussi modifier votre commande et nous ferons tout notre possible pour trouver le bijou correspondant à votre attente. Les retours sont sous la responsabilité et aux frais du client.
Cas de livraison d’articles endommagés ou défectueux :
Tous les bijoux vendus sur notre site sont fabriqués selon les normes les plus élevées et contrôlées. Néanmoins, si vous recevez un article défectueux, contactez notre service clients dans les 48 heurs suivant la livraison. La Boutique des Joailliers doit être tenue au courant par fax ou email. N’oubliez pas de nous donner votre numéro de commande ainsi que votre email et numéro de téléphone. Si l’emballage est endommagé de manière évidente, refusez le colis et prenez contact avec nous immédiatement. Le bijou endommagé ou défectueux doit être retourné neuf et inutilisé dans sa boîte originale accompagnée de tous les documents, y compris les garanties. Il vous sera échangé au plus vite.
Les frais de retour sont sous la responsabilité du client mais seront remboursés par La Boutique des Joailliers.