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SECURITÉ

 

Expédition & livraison

Frais d'expédition France Métropolitaine
Livraison gratuite en France Métropolitaine à partir de 120 € de commande (en dessous, les frais de port s'élèvent à 12 €). Les frais d'expédition pour les DOM-TOM s'élèvent à 18,90 €.

Frais d'expédition Europe : 18,90 €
Andorre, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Finlande, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Saint-Marin, Vatican, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie.

Frais expédition Monde : 24 €
Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Australie, Belize, Belarus, Brésil, Brunei, Canada, Cap-Vert, Chine, Corée du Sud, Égypte, Émirats Arabes Unis,  Équateur, Estonie, États-Unis, Fidji, Hongrie, Hong-Kong (Chine), Iran, Islande, Israël, Japon, Jordanie, Koweït, Liban, Libye, Maldives, Maroc, Maurice, Mexique, Népal, Nouvelle Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Panama, Qatar, Russie, Seychelles, Syrie, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Tuvalu, Ukraine.

Les droits de douane éventuels en sus (variables selon les pays) sont à régler directement par le client.

Mode d'expédition des bijoux
Tous nos bijoux sont envoyés en Colissimo avec Assurance avec remise contre signature. Le délai moyen d'acheminement est de 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine et de 8 jours pour l'international.

Quels sont les délais d'expédition ?
Les délais d'expédition sont mentionnés en bas de chaque fiche bijou. Il convient d'ajouter à ce délai le temps d'acheminement (cf ci-dessus) pour obtenir le délai de livraison final. Attention, ces délais sont donnés à titre indicatif et nous vous invitons à nous contacter si votre bijou doit être livré à une date précise et proche.

Puis-je annuler ma commande si je ne suis pas satisfait(e) ?
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai légal de 7 jours à compter de la réception de votre bijou. Le retour s’effectue à vos frais et doit être retourné neuf et inutilisé dans sa boîte originale accompagnée de tous les documents, y compris les garanties. Le montant de votre achat vous sera recrédité dans un délai maximum de 10 jours une fois le bijou réceptionné. Vous pouvez aussi modifier votre commande et nous ferons tout notre possible pour trouver le bijou correspondant à votre attente. Les retours sont sous la responsabilité et aux frais du client.

Cas de livraison d’articles endommagés ou défectueux :
Tous les bijoux vendus sur notre site sont fabriqués selon les normes les plus élevées et contrôlées. Néanmoins, si vous recevez un article défectueux, contactez notre service clients dans les 48 heurs suivant la livraison. La Boutique des Joailliers doit être tenue au courant par fax ou email. N’oubliez pas de nous donner votre numéro de commande ainsi que votre email et numéro de téléphone. Si l’emballage est endommagé de manière évidente, refusez le colis et prenez contact avec nous immédiatement. Le bijou endommagé ou défectueux doit être retourné neuf et inutilisé dans sa boîte originale accompagnée de tous les documents, y compris les garanties. Il vous sera échangé au plus vite. Les frais de retour sont sous la responsabilité du client mais seront remboursés par La Boutique des Joailliers.